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Une étude de cas sur la transition d’Advanced Propane vers la précision grâce aux moniteurs de réservoirs Otodata

Révolutionner la livraison du propane


Fondée en 1992, Advanced Propane est l’une des plus grandes entreprises de propane du Tennessee central. Les clients résidentiels constituent la majorité de sa clientèle. Advanced Propane s’efforce d’offrir un service fiable fourni par des membres du personnel hautement qualifiés et dévoués.


Advanced Propane offre un service complet comprenant les recharges, les inspections, l’installation d’appareils au propane et bien plus encore.


Andy Stewart, vice-président et directeur de la succursale d’Advanced Propane, nous a rejoints depuis Lebanon, Tennessee, pour nous donner un aperçu de ses activités quotidiennes.


Défi

Une petite partie de la clientèle d’Advanced Propane a déjà installé des moniteurs sur ses réservoirs, un programme lancé par l’entreprise il y a quelques années. Malheureusement, les relevés étaient imprécis. Ces appareils nécessitaient de fréquents changements de batteries et n’offraient que des relevés hebdomadaires. De même, les moniteurs étaient si coûteux qu’il était difficile de justifier un investissement supplémentaire.


Les données fournies par ces moniteurs se sont avérées peu fiables et ont entraîné une augmentation des coûts d’exploitation et de nombreux essais blancs : des visites chez les clients pour vérifier le niveau du réservoir et se rendre compte qu’il n’était pas nécessaire de le remplir. L’entreprise a donc fait appel à un logiciel informatique pour estimer les dates de livraison sur la base d’une utilisation antérieure.


Malgré l’utilité de ce logiciel, il ne devenait fiable qu’après avoir accumulé des données d’utilisation pendant plusieurs années. Dans le cas des nouveaux clients, pour lesquels aucune donnée n’avait encore été collectée, cela a donné lieu à des situations d’urgence où les clients sont tombés en panne sèche. Si l’on ajoute à cela l’augmentation du prix du diesel pour les camions de livraison, ces erreurs de calcul sont devenues de plus en plus coûteuses.

« Nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas installer ces moniteurs de réservoirs ».

Après de nombreuses recherches et réflexions, Advanced Propane a conclu que de meilleurs moniteurs de réservoirs répondraient à ses besoins. Lors de l’étude de marché réalisée par l’entreprise, Otodata s’est distinguée en tant que leader technologique, grâce à son excellent service à la clientèle, ainsi qu’à sa couverture et sa transmission de données cellulaires très fiables. Ses tarifs étaient également très avantageux, ce qui a conduit le directeur financier a déclarer : « Nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas installer ces moniteurs de réservoirs ».


Processus

Andy, d’Advanced Propane, se souvient que lui et ses collègues ont été impressionnés par la facilité d’installation des moniteurs de réservoirs Otodata. En quelques étapes simples, son équipe a pu obtenir une lecture de niveau, quelle que soit la taille ou le type de réservoir sur lequel elle devait l’installer.


Les câbles interchangeables d’Otodata ont également constitué une amélioration opérationnelle importante pour Advanced Propane, car ils peuvent être facilement remplacés sur place en cas de dommage. En outre, les câbles d’Otodata se sont avérés suffisamment abordables pour être achetés en gros pour ces occasions.


Encouragée par l’amélioration de la précision des données de niveau et la facilité d’installation, Advanced Propane a considérablement élargi le déploiement de ses moniteurs de réservoirs - à un moment donné, l’entreprise a même installé jusqu’à 100 systèmes de moniteurs par jour.


Andy se souvient également que, pendant le tourbillon du déploiement de masse, son équipe a retrouvé 150 moniteurs Otodata qu’elle croyait perdus grâce à leur fonction pratique de localisation par GPS - une découverte qui a renforcé davantage le choix de l’entreprise. 


Résultats

Les activités d’Advanced Propane reposaient auparavant sur des estimations fondées sur des relevés de niveau peu fréquents essentiellement des suppositions. Cette situation a souvent entraîné des heures supplémentaires et des quarts de travail les fins de semaine pour ses employés, ainsi que des imprévus financiers stressants pour ses clients. Le partenariat avec Otodata a permis à Advanced Propane d’exploiter des relevés de niveau super précis en temps réel pour rationaliser considérablement ses opérations quotidiennes, offrant une tranquillité d’esprit à ses clients et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée à son personnel.

Andy a expliqué qu’Advanced Propane a fait passer un grand nombre de ses clients au remplissage automatique, ce qui a permis d’augmenter les recettes par réservoir et de stabiliser les revenus tout au long de l’année. Ce système a également permis de réduire considérablement les visites de service sur appel tard dans la nuit ou les fins de semaine, une prestation coûteuse qui interrompt souvent le temps passé en famille par les employés.

La fiabilité des données de niveau d’Otodata a également permis un autre changement opérationnel imprévu et générateur d’économies : des réservoirs plus petits.


Outre le coût plus élevé du transport des grands réservoirs, le coût de l’acier a également connu une forte hausse, ce qui a considérablement augmenté leur coût de fabrication. Cette situation a entraîné une augmentation des frais généraux pour les entreprises et les propriétaires.


Dans le passé, les clients insistaient pour avoir un grand réservoir afin de ne pas tomber en panne sèche. Grâce à ses nouveaux moniteurs de réservoirs, Advanced Propane peut désormais vendre des réservoirs plus petits et plus abordables et les remplir selon les besoins. Même pendant les hivers particulièrement froids qui ont frappé le Tennessee ces dernières années, les clients de l’entreprise n’ont que très rarement été privés d’électricité.

En effet, Andy d’Advanced Propane affirme que les moniteurs de réservoirs sont devenus un argument de vente pour les nouveaux clients qui estiment bénéficier de la transparence et du sentiment de sécurité qu’ils procurent.

Au cours de la première année d’utilisation des moniteurs de réservoirs Otodata, Advanced Propane a livré plus de propane, tout en réduisant le coût global d’exploitation de ses camions, malgré l’augmentation des prix du diesel.

Advanced Propane estime qu’elle a pu économiser l’achat d’un camion de livraison par an, car elle dispose désormais de données fiables et peut prédire avec précision l’évolution de son activité - tout cela grâce aux moniteurs de réservoirs Otodata.


Contactez-nous dès aujourd'hui à l’adresse suivante info@otodata.com pour découvrir nos moniteurs de réservoirs.


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Un chaleureux merci à Andy Stewart de Advanced Propane.

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